menu株式会社
独自の本人確認システムで生活インフラとしての役割を拡大
menu株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：信田篤男）が運営するデリバリーアプリ「menu」は、新宿区四谷坂町の「タバコショップかどや」から半径6km圏内にて、フードデリバリープラットフォーム初（※）となる「たばこ」の取り扱いを開始しました。※当社調べ（調査時期：2026年5月 ）
昨今、フードデリバリーサービスは料理のみならず、欲しいものをすぐに受け取ることができる生活インフラとしての役割が強まっています。menuにおいても利用者さまの多様なニーズに応えるため、小売店舗との連携による商品ラインナップの拡充を進めています。
この度、多くの利用者さまから要望が寄せられていた「たばこ」の取り扱いをフードデリバリープラットフォームで初めて開始しました。
たばこの取り扱いは、新宿区四谷坂町の「タバコショップかどや」から半径6km圏内で展開します。紙巻きたばこや加熱式たばこなど、「タバコショップかどや」で取り扱いのある複数種類の銘柄を、注文から最短30分でお届けします。
たばこの取り扱いを実現するにあたり、事前の本人確認に加え、購入時および受け取り時の多段階認証を組み合わせたmenu独自の本人確認システムを新たに構築・導入しました。外部サービスを活用した公的証明書とセルフィーの照合による事前審査に加え、購入の都度「顔認証」およびID（メールアドレス）・パスワードの入力を必須とすることで、20歳未満の方への販売や、なりすましによる購入を防ぎます。さらに配達員さまによる対面での受け渡しを必須とするだけでなく、注文番号の照合および必要に応じた公的証明書の確認により安全性の確保に努めています。
menuは、競争が激化するフードデリバリー業界において、これまでも様々な独自のデリバリー体験を提供してきました。今回のたばこの取り扱いも、単なる商品拡充にとどまらない、menuならではの取り組みとなります。将来的には多様な小売業態への導入や、関連商品の同時購入機能を実装し、既存の枠組みに捉われないmenuならではの新たなデリバリー体験の提供を通じて、暮らしを支える「生活インフラ」としての役割を拡大してまいります。
● たばこの取り扱いに関する詳細
展開開始日：2026年5月14日（木）
対象店舗：「タバコショップかどや」（東京都新宿区四谷坂町6-20）
対象エリア：「タバコショップかどや」から半径6km圏内
対象者：menuアプリ利用者さま（20歳以上で本人確認が完了している方）
取扱商品：紙巻きたばこ、加熱式たばこ等
配達方法：事前登録住所（公的証明書住所と同一）への対面手渡し
※たばこを購入商品に含む場合は、Pontaポイントの利用の対象外となります。
※たばこを購入商品に含む場合は、Pontaパス等の配達料無料特典の対象外となります。
※たばこを購入商品に含む場合は、クレジットカードによる決済のみご利用いただけます。
※たばこを購入商品に含む場合は、置き配には対応しておりません。
※たばこ商品については、Pontaポイントの付与（還元）の対象外となります。
※たばこ商品については、ガチャメダル、オンラインクレーンゲームチケット等の付与対象外となります。
※たばこ商品については、注文・本人確認プロセスのシステム利用手数料として、通常のデリバリー利用料に加えて1回の注文につき170円を別途頂戴いたします。
※上記のほか、取り扱いサービス料（商品代金の10%）や少額取扱料（1,000円未満の場合180円）等を頂戴いたします。
●注文・本人確認プロセスについて
たばこの取り扱いを開始するにあたり、以下3つのプロセスを導入し、20歳未満への販売および第三者による不正利用を防止します。
１.事前審査
・公的証明書とセルフィー画像の照合による本人確認
２.注文時認証
・顔認証
・ID（メールアドレス）およびパスワード入力
３.受け取り時確認
・配達員による対面受け渡し
・必要に応じた公的証明書確認
・注文番号の照合
●menu株式会社について
“あらゆるものが欲しい時に快適に手に入る生活インフラ”を目指し、日本発デリバリーアプリ『menu』を運営。2023年にはKDDI・レアゾンHDとのジョイントベンチャー化。Pontaパス会員なら配達無料で、商品単位の「口コミ機能」や、アプリひとつでシームレスに楽しめる「ゲーム機能」を搭載。毎日に“ちょっとした嬉しい・楽しい時間”を提供するため、今後も様々な取り組みを行なってまいります。
– 展開エリア：33都道府県（デリバリー）
– アプリダウンロード料金：無料
– アプリダウンロードURL：https://go.menu.jp/MWIV/adz9ak8o
– 対応OS：iOS/Android
●「Pontaパス」について
おトクなクーポンをはじめ、エンタメデジタルコンテンツやスマホのあんしんサポートなど、さまざまなサービスが利用できる月額制のサブスクリプションサービスです。
Pontaパスについての詳細はこちらを参照ください。
※たばこを購入商品に含む場合は、Pontaパス等の配達料無料特典の対象外となります。
【喫煙に関する注意事項】
※たばこの煙は、あなただけでなく、周りの人が肺がん、心筋梗塞など虚血性心疾患、脳卒中になる危険性も高めます。
※望まない受動喫煙が生じないよう、屋外や家庭でも周囲の状況に配慮することが、健康増進法上、義務付けられています。
※喫煙は、様々な疾病になる危険性を高め、あなたの健康寿命を短くするおそれがあります。ニコチンには依存性があります。
※加熱式たばこの煙（蒸気）は、発がん性物質や、依存性のあるニコチンが含まれるなど、あなたの健康への悪影響が否定できません。
※２０歳未満の者の喫煙は、法律で禁じられています。